Não resolvido

Atraso na entrega de fotos de formatura e descumprimento do contrato

AGENCIA MAIS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizei a compra das fotos etc da minha coleção de grau( formatura) e no contrato tá escrito que em ate no máximo 60 dias úteis eles enviam os itens que eu comprei. Mas ja passou do prazo máximo e eles sempre fala que vai enviar e não envia. Sendo que esse prazo de 60 dias úteis, ja é um abuso. Enquanto isso eu sigo pagamento boletos com valores altos e nada das minhas encomendas . Nunca mais compro nada com eles e vou levar essa empresa na justiça!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AGENCIA MAIS respondeu

    19/12/2025 às 16:46

    Olá, sr. Felipe, tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e entendemos perfeitamente a sua ansiedade em receber as fotos desse momento tão especial. Afinal, a formatura é um marco inesquecível.

    Gostaríamos de esclarecer que a empresa trabalha dentro dos prazos estabelecidos em contrato para garantir que o tratamento das imagens, a produção do material físico mantenham o padrão de qualidade que você merece.

    Sentimos muito que o prazo contratual pareça extenso, mas ele se faz necessário.

    Conforme a cláusula 20 do contrato assinado, o prazo para entrega é de 60 dias úteis, contados a partir do pagamento da 3 parcela.

    O seu pedido segue dentro do cronograma previsto.

    O que estamos fazendo por você:

    Já solicitamos prioridade junto ao nosso setor de expedição para que, se possível, o envio ocorra antes do prazo final.

    Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.

    Atenciosamente, Equipe Agência Mais/Formapix

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Prazo fora da realidade