Reembolso viagem

Question

Olá,
Fechei o pacote de intercâmbio para o Canada em ******* para viajar em 10/*******, realizei todos os trâmites, porém quando fui tirar o visto Canadense, ele foi reprovado, sendo assim, não consegui viajar e pelo Contrato a Agência Mundi eles tem que reembolsar uma porcentagem do total investido, porém, desde Setembro de ******* era pra ser realizado o depósito, mas sem sucesso e do início de ******* desde então estou sem retorno nem por e-mails que informam e telefones.
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