Reembolso viagem_Canadá

Question

Olá,

Fechei o pacote de intercâmbio para o Canadá em ******* para viajar em 10/*******, realizei todos os trâmites, porém quando fui tirar o visto Canadense, ele foi reprovado, sendo assim, não consegui viajar e pelo Contrato a Agência Mundi eles tem que reembolsar uma porcentagem do total investido, porém, desde Setembro de ******* era pra ser realizado o depósito, mas sem sucesso e do início de ******* desde então estou sem retorno nem por e-mails que informam e telefones.

Confesso que a minha reprovação no visto deve ter sido por alguma incompetência da equipe e trâmites internos, pois não fazia nenhuma sentido ser reprovado.

Me mandaram um e-mail em 15/04/*******, que estavam em andamento alguns pagamento e que o próximo seria o meu, mas até agora nenhum retorno, envio e-mail, mas não responderam mais.