O que aconteceu
Uma empresa queria que eu fizesse o pagamento de um sistema através de Pix e eu suspeitei de forma como estava sendo tratado, entrei em contato com o Mercado Pago tirando dúvidas com relação a pagar através deles basicamente questionando se eu estaria seguro, os mesmo afirmaram que sim, então realizei o pagamento através do cartão de crédito. Infelizmente a empresa a qual fiz o pagamento já não respondia a nem uma das minhas mensagens, contando com a segurança do Mercado Pago abri uma reclamação pois na minha conta dizia a seguinte mensagem:
"Sua compra está garantida!
Se você não receber o pacote, devolvemos seu dinheiro. Você tem até 03/01 para nos avisar.
Não recebi meu pacote"
Abri a reclamação e me informaram que a empresa teria 2 dias para responder a reclamação, os mesmos não responderam, mas logo após os dois dias fui surpreendido pela mensagem do Mercado Pago informando que encerraram a reclamação pois não seria possível devolver o valor que está sob a segurança deles, pedindo que eu entrasse em contato direto com o vendedor para conversar e eu o convencer a devolver meu dinheiro. Sem me derem a opção de responder a essa mensagem deles, reabrir a reclamação ou qualquer opção minimamente viavel.
No aplicativo segue a mensagem informando que meu pagamento está seguro, mas entrando em contato com o suporte do WhatsApp sou informado de que não podem devolver meu dinheiro pois o vendedor já retirou da conta, então meu dinheiro não está seguro e é um absurdo que tenham liberado o dinheiro sendo que o valor está sobre a segurança deles.