Empresa não realizou baixa de pagamento de multa e não devolveu o valor pago pelo cliente, impedindo a emissão do CRLV 2025.
Não respondida
Petrópolis - RJ
06/04/2026 às 08:14
ID: 245219141
No dia 06/06/25 procurei a empresa agência regulariza ANTT para resolver uma pendência de quitação de multa para eu poder gerar o documento CRLV 2025 do meu veículo. Todo o trâmite foi feito pelo whatsapp, documentos em anexo, estão as evidências das conversas e comprovante de pagamento. Foram encontramos 3 dividas na situação de atraso sendo duas delas bloqueadas judicialmente e não disponível para pagamento e UMA disponível para pagamento no valor de R$195,23 .
Daí para a regularização e liberação do CRLV 2025 bastava eu pagar segundo a agência regulariza ANTT via Pix ou por QR Code o valor de R$195,23 para a quitação da dívida. Fiz o pagamento e enviei por whatsapp. Após o envio do comprovante de pagamento disseram que iriam começar o processo da baixa bancária, o prazo era de ate no máximo 10 dias, podendo ocorrer antes claro.
Após passar este prazo entrei novamente em contato com a empresa dizendo que a pendência ainda constava no sistema e eu não conseguia emitir o CRLV 2025, daí disseram que iriam ver o que aconteceu. Agora não me atendem mais e não respondem mais whatsapp. Como a multa não foi paga pela empresa agência regulariza ANTT tive que efetuar o pagamento novamente da multa para meu carro poder trafegar. Fico no aguardo da devolução do meu dinheiro, pois como a multa foi paga por mim, quero meu dinheiro de volta.