O que aconteceu
Contratei esta empresa para a realização de serviços de edição de fotos, com prazo de entrega acordado de até 24 horas, o que corresponderia à segunda-feira.
No entanto, o prazo não foi cumprido. Hoje, quarta-feira, além do atraso injustificável, a empresa ignorou minhas mensagens durante todo o dia. Quando finalmente respondeu, entregou um material feito de qualquer forma, sem atender absolutamente nada do que foi solicitado, demonstrando total descaso, falta de profissionalismo e desrespeito com o cliente.
Como se não bastasse, após minha tentativa de diálogo e reclamação legítima, fui bloqueada no Instagram, numa clara tentativa de impedir que eu expusesse o ocorrido e alertasse outras pessoas para que não passem pela mesma situação.
Diante do serviço não prestado, do descumprimento de prazo, da baixa qualidade do material entregue e da conduta antiética, informo que exijo o reembolso integral do valor pago, uma vez que fui obrigada a contratar outra empresa para realizar o serviço que esta não executou.
Aguardo retorno imediato para resolução amigável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.