Resolvido

Tem uma situação meio estranha acontecendo aqui. Entrei no app da agência sued hoje pra conferir uma

agência sued agência de publicidade

cidade: André da Rocha

O que aconteceu

Tem uma situação meio estranha acontecendo aqui. Entrei no app da agência sued hoje pra conferir umas coisas do meu perfil e percebi que a opcao de alterar foto de perfil simplesmente nao ta aparecendo mais. Antes tinha um iconezinho de camera bem em cima da foto, clicava ali e subia imagem nova tranquilo. Usei isso umas duas vezes, funcionou normal. Agora do nada sumiu, a foto fica la estatica e nao tem como mexer. Tentei desinstalar o app e instalar de novo, continua igual. Entrei pelo computador também no site pra ver se era só no celular, mesma coisa, nenhum botao, nenhuma opcao. Preciso atualizar porque as fotos que to usando agora sao mais recentes e profissionais, fiz book novo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. agência sued agência de publicidade respondeu

    30/09/2026 às 20:08

    Olá!

    Entendemos a sua situação, principalmente porque essa opção já estava disponível anteriormente e agora deixou de aparecer tanto no aplicativo quanto no acesso pelo computador.

    Vamos verificar o seu perfil e identificar se houve alguma alteração recente na plataforma ou algum bloqueio específico na edição da foto. Caso a atualização não possa mais ser feita diretamente pelo usuário, vamos direcionar a solicitação para que a equipe responsável realize a substituição manualmente.

    Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada o nome completo, CPF: *****, e-mail utilizado no cadastro e, se possível, um print da tela em que a opção de alterar a foto não aparece.

    Com essas informações, vamos providenciar a correção ou orientar a forma correta de enviar a nova foto profissional para atualização do perfil.

    Atenciosamente,

    Equipe Agência Sued

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Gente do ceu, a opção de trocar a foto sumiu do nada no app e eu ja tava surtando! A agência sued resolveu tudo manual rapidinho, salvaram demais!