Resolvido

to tentando resolver uma informaçao errada que ficou no meu cadastro mas nao to conseguindo falar co

agência sued agência de publicidade

cidade: Anta Gorda

O que aconteceu

to tentando resolver uma informaçao errada que ficou no meu cadastro mas nao to conseguindo falar com ninguem.quando entrei no perfil vi que colocaram uma categoria diferente da que eu contratei. tenho inclusive o email da epoca mostrando certinho oq foi combinado, entao acredito que tenha sido algum erro no cadastro mesmo.procurei alguma opçao pra corrigir por conta propria mas nao achei nada, aparentemente só o suporte consegue alterar isso. tentei falar pelo formulario do site e nao tive ret

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. agência sued agência de publicidade respondeu

    30/09/2026 às 20:11

    Olá!

    Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque a categoria que aparece no cadastro está diferente daquela que foi contratada e você possui o e-mail da época comprovando o que havia sido combinado.

    Vamos revisar o seu cadastro, comparar a categoria atualmente registrada com as condições apresentadas na contratação e identificar onde ocorreu a divergência. Confirmado o erro, o perfil será direcionado para correção e atualização conforme o que foi formalizado originalmente.

    Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada o nome completo, CPF, e-mail utilizado no cadastro e, se possível, o e-mail ou print que mostra a categoria contratada.

    Vamos acompanhar a tratativa até que a informação seja corrigida no sistema e você receba a confirmação da atualização.

    Atenciosamente,

    Equipe Agência Sued

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Agência Sued corrigiu a divergência de categoria que constava em meu cadastro após a análise dos documentos enviados. O ajuste foi refletido corretamente no sistema hoje, dia 02 de outubro... tudo alinhado ao que contratei. Vou continuar acompanhando.