O que aconteceu
Paguei integralmente em 10/12/2025 pela criação de um site à empresa Ultra9 Criação de Sites. O serviço não foi entregue até o momento, sem apresentação de versão funcional, cronograma confiável ou justificativa plausível para o atraso.
Desde o pagamento, realizei inúmeras tentativas de contato, principalmente pelo WhatsApp comercial da empresa, mantendo conversas diretas com o representante identificado como *****. Apesar das cobranças reiteradas e promessas de retorno, nenhuma solução concreta foi apresentada, permanecendo o serviço totalmente inconcluso.
A conduta da empresa demonstra total descaso com o consumidor e falha grave na prestação do serviço, causando prejuízo financeiro, transtornos e perda de oportunidades profissionais, já que o site contratado era essencial para minhas atividades.
Diante da ausência de interesse na continuidade do serviço, solicito a restituição integral do valor pago, devidamente corrigido, pela mesma forma de pagamento utilizada, ou seja, via Pix.
Informo que já foi registrada reclamação formal junto ao Procon-SP, visando a solução administrativa do conflito.
Possuo comprovantes de pagamento e registros das conversas realizadas via WhatsApp, que comprovam todas as tentativas de solução amigável sem êxito. Aguardo posicionamento imediato da empresa para resolução do problema.