Respondida

Não entrega de seguidores e curtidas no prazo

Agência UP WEB

cidade: Blumenau

O que aconteceu

Hoje as 8:39 Pago o valor de R$34,80 correspondente a 1000 seguidores + 200 curtidas em nome de ***** pagseguro. whatsapp *****

O prazo é de 1 hora para a entrega, já se passou o dia e nada de chegar os seguidores, fui questionar via whatsapp e pouca satisfação me deram alegando estar dentro do prazo de 24 horas, porém todos os sites que você compra que são sites sérios te enviam em pouquissimos minutos, já que é direito meu e não me atendem, quero meu reembolso.

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Interações da reclamação

  1. Agência UP WEB respondeu

    05/08/2025 às 21:20

    Olá, Guilherme Zuchi,

    Recebemos sua ******* à compra de seguidores para o perfil informado.

    Conforme explicamos via WhatsApp, houve uma atualização recente na plataforma do Instagram que impactou diretamente a entrega dos serviços, afetando não apenas nossa empresa, mas todo o mercado. Ainda assim, reconhecemos sua insatisfação e, por isso, solicitamos o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reiteramos que buscamos solucionar o caso de forma justa e transparente.

    Atenciosamente,