Ingresso e camiseta de evento não recebidos por e-mail, cliente frustrada.

Fiz a aquisição de um ingresso para ***** pelo email *****, junto com uma camiseta do Summer Beats 2026 tamanho M parcelado no cartão de crédito, que já conseguimos verificar a confirmação da compra e o ingresso não aparece no e-mail, como também não aparece o QR. Code para retirar a camisa, minha filha está muito triste, pois não foi confirmado a entrada dela no evento