Resolvido

Meu ERP não sincroniza pagamentos e a empresa não resolve

Agenda Edu

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Registrei o chamado ***** no dia 22/09/2026 no WhatsApp relatando problema na sincronização dos pagamentos com o meu ERP. Relatei a gravidade para a nossa operação, solicitei prioridade, conversei com a minha assessora que se limitou em afirmar que conversou com o time e disse que estão no prazo.

Os atendimentos são sempre muito demorados, não se importam com o cliente, que me deixa a crer ser só um

número.

Permaneço sem solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Agenda Edu respondeu

    25/09/2026 às 15:46

    Olá, André!

    Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos perfeitamente o impacto que essa falha na sincronização causa no dia a dia da escola. Queremos te garantir que o seu caso não está parado.

    Analisamos o seu chamado e identificamos a causa exata da falha na integração entre as plataformas. Trata-se de uma divergência de segurança na comunicação entre os sistemas (relacionada ao endereço do servidor do ERP), o que fez com que o envio automático fosse suspenso para proteger os seus dados.

    Já mapeamos as duas opções de correção possíveis para restabelecer a sincronização e enviamos os detalhes técnicos para a sua equipe via WhatsApp. Assim que vocês confirmarem qual das alternativas preferem seguir, faremos os ajustes necessários do nosso lado e reenviaremos todos os pagamentos pendentes, sem qualquer risco sde duplicidade.

    Continuamos à disposição em nossos canais e aguardamos seu retorno no chamado para seguirmos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Tudo foi resolvido