Dificuldade para obter reembolso após alteração na data da corrida
Resolvido
Teresina - PI
04/10/2025 às 15:19
ID: 228527781
Fiz minha inscrição no site e mudaram o dia da corrida. Disseram que podia pedir reembolso mas não existe opção no site. Já entrei em contato por e-mail e no Instagram mas ngm resolve.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 09:24
Olá, Liana! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos avisar.
Para solicitar qualquer reembolso em nosso site, basta acessar o seu perfil e entrar na aba Minhas inscrições, onde há um botão chamado Solicitar reembolso. Após a solicitação e aprovação, o valor é devolvido em até 7 dias úteis diretamente na conta cadastrada.
No seu caso específico, verificamos aqui que o reembolso já foi realizado em 24/10/******* às 16:21:16.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua conta bancária ou extrato do meio de pagamento utilizado. Caso ainda precise de qualquer auxílio, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 11:40
O problema foi resolvido após quase um mes depois de procurar ajuda. Seria mais fácil colocar a opção de reembolso no site!
Agradeço a resolução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7