O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação porque estou enfrentando uma situação extremamente injusta e sem solução administrativa.
Possuo um débito referente a duas contas antigas da AGESPISA do Estado do Piauí, cujo valor total atualmente está em aproximadamente R$ 464,69. Reconheço a existência do débito e tenho total interesse em realizar o pagamento, justamente para regularizar minha situação e retirar meu nome dos cadastros de inadimplentes, especialmente do SPC.
O problema é que, apesar de estar tentando resolver a situação por todas as vias administrativas, não estou conseguindo obter um meio efetivo para realizar o pagamento do débito antigo.
Ao procurar a atual concessionária responsável pelo serviço de abastecimento de água do estado do Piauí, fui informado de que ela não se responsabiliza pelos débitos da antiga AGESPISA. O problema é que os canais que anteriormente eram utilizados para atendimento da AGESPISA não estão funcionando adequadamente, o site/canais anteriormente disponibilizados encontram-se indisponíveis ou não permitem que eu consiga efetivamente emitir o débito e realizar o pagamento.
Ou seja, estou diante de uma situação absurda: quero pagar uma dívida de aproximadamente R$ 464,69 mas não estou conseguindo encontrar um canal efetivo para pagar, enquanto meu nome permanece negativado no SPC.
Não estou me recusando a pagar e tampouco, neste momento, questionando a existência do débito. O que estou solicitando é simplesmente que seja disponibilizado um meio oficial, seguro e efetivo para quitação ou negociação do débito, com a consequente regularização da situação cadastral.
Já procurei solução por meios administrativos, mas, até o momento, não consegui resolver o problema.
Diante disso, solicito:
Que a AGESPISA disponibilize imediatamente um meio oficial para que eu possa consultar e quitar integralmente os dois débitos;
Que seja informado o valor atualizado da dívida, bem como a forma oficial de pagamento;
Que, após a quitação, seja providenciada a baixa do débito e a retirada do meu nome dos cadastros de inadimplentes (SPC/Serasa);
Que seja informado um canal efetivo de atendimento para solucionar definitivamente a questão;
Caso a AGESPISA entenda que outra empresa ou órgão é responsável atualmente pelo recebimento desse débito, que seja informado formalmente quem é o responsável e qual o procedimento correto para que eu possa efetuar o pagamento.
Ressalto que minha intenção é resolver a situação de forma amigável e administrativa. Estou tentando pagar a dívida, mas estou sendo impedido pela ausência de um canal efetivo para realizar o pagamento.
Aguardo uma solução concreta, com a disponibilização do meio de pagamento e a regularização da minha situação junto aos órgãos de proteção ao crédito.
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