O que aconteceu
Título: Agibank informou troco na proposta, mas contrato foi realizado sem troco
O Agibank me apresentou, pelo WhatsApp oficial, uma proposta de portabilidade do meu empréstimo do Banco Pine com previsão de R$ 889,39 de troco, a ser depositado na minha conta do Nubank.
Porém, o contrato consta como operação sem troco, e não recebi nenhum valor. Além disso, o empréstimo já aparece na minha Carteira de Trabalho Digital.
Quero entender por que me foi apresentada uma proposta com troco, mas o contrato foi formalizado sem esse valor.
Solicito esclarecimentos sobre a contratação e uma solução para essa divergência, pois as condições formalizadas não correspondem à proposta que me foi apresentada pelo atendimento.