Cartão de crédito consignado
Respondida
Vila Velha - ES
15/05/2025 às 19:35
ID: 217206005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um cartão de crédito consignado, já paguei umas parcelas, todos os meses eles descontam entre 70 e 120 reais automaticamente do meu benefício, mas desde então o conta nunca diminuiu, em mês diminuiu o valor que foi descontado, no outro o valor aumenta duas vezes, então estou a mais de anos com o limite negativo a dívida parace ser eterna.
Esse mês mesmo foi descontado no dia 10 o valor tá o mesmo ainda, tô tentando mudar de banco também eles não liberam minha portabilidade por eu ter um empréstimo pessoal com eles, já pedir pra eles mandar o boleto do empréstimo pessoal que vou pagar por fora e pra liberar minha portabilidade mais eles não liberam, mês passado fiquei com conta bloqueada por 15 dias, só pq eu peguei um empréstimo em outro banco, alem disso bloquearam meu outro cartão de crédito um normal que eu tinha e até hoje não fizeram o desbloqueio.
Quero o contrato e comprovantes te tudo que eu contratei com vcs, quero o comprovante de quantos vcs me enviaram no cartão e de quantos foi o contrato
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 11:03
Olá, Maria, bom dia.
Esperamos que esteja bem!
Meu nome é Francielle, sou representante do Agibank e estou à disposição para auxiliá-la em nossa plataforma.
Em análise à sua ******* que não consta registro de contratação de cartão consignado com o Banco Agibank em seu CPF.
Recomendamos que verifique se a contratação não foi realizada junto a outra instituição financeira, pois não identificamos qualquer vínculo referente a esse produto em nosso sistema.
Para sua conferência, você pode consultar se há alguma RCC ou RMC ativa diretamente no site do Meu INSS, seguindo o passo a passo abaixo:
Como consultar RCC e RMC no Meu INSS:
1- Acesse o site https://******* ou entre pelo aplicativo Meu INSS;
2- Faça login com seu CPF e senha cadastrada https://*******);
3- No menu inicial, selecione a opção “Extrato de Empréstimos Consignados”;
4- Após abrir o extrato, vá até o final da página e clique em "Detalhamento de contratos";
5- Lá você poderá visualizar todos os contratos ativos, incluindo cartões consignados (RMC) e reservas de margem (RCC), com a instituição responsável, valores e datas.
Contudo, gostaríamos de esclarecer a nova regra do INSS referente ao Cartão Consignado. De acordo com a Instrução Normativa IN-*******, o saldo da fatura não pode permanecer no crédito rotativo por mais de um mês. Caso o pagamento total não seja realizado até o vencimento, o valor restante será automaticamente parcelado em até 84 vezes fixas.
O crédito consignado é regulamentado e fiscalizado pelo INSS, o que inclui a margem liberada e a taxa de juros em cada operação ofertada ao beneficiário INSS, esta nova forma de cobrança visa manter a saúde financeira do usuário, pois o parcelamento tem um valor fixo e a liberação de limite para novas compras, retorna gradativamente, conforme a evolução dos pagamentos dos valores já parcelados.
Este parcelamento não é opcional e sim obrigatório, porém, o cliente tem a possibilidade de antecipar todas as parcelas e quitar a divida do cartão, obtendo um desconto com a liquidação da dívida.
Caso precise de qualquer esclarecimento ou assistência adicional, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Francielle
Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙