Fui cobrado indevidamente antes do prazo em meu empréstimo consignado

Fiz um refinanciamento do meu emprestimo consignado em setembro e no contrato era pra descontar a primeira parcela em novembro,mais no dia de receber a pensão dia 2/10 foi descontada a parcela antes do previsto que foi assinado para descontar em novembro e ja reclamei umas 3 vezes pedindo o estorno e nada de resolverem,ja não sei mais o que fazer