O que aconteceu
Solicitei uma portabilidade de empréstimo CLT e assinei um contrato digital após ser informada de que a liberação ocorreria em até 24 horas. A análise foi concluída, porém o sistema continua informando que o contrato está em fase de finalização.
Como já haviam se passado 4 dias sem a liberação do dinheiro, entrei em contato com o atendimento para obter esclarecimentos. Para minha surpresa, fui informada de que o prazo seria de até 9 dias, diferente do prazo de 24 horas informado inicialmente.
Diante dessa demora e da mudança no prazo, manifestei expressamente meu desejo de cancelar a operação, pois não tenho mais interesse em prosseguir com a contratação.
Entretanto, o atendente informou que não seria possível cancelar e orientou que eu aguardasse a liberação do dinheiro para, posteriormente, realizar a quitação por meio de um boleto.