Não consigo usar o limite do meu cartão de crédito do Agibank

Meu sogro ***** ele tem uma conta bancária para receber a aposentadoria dele no banco Agibank , pagamos o cartão como dê costume é na tada 09/10/2026 é até hoje ó limite do cartão de crédito nao esta disponível , fomos na agencia é o banco fala que o valor do cartão nao foi cancelado ja ligamos na central é falou que o valor iria voltar mas ainda não é o banco nao nós dá retorno. Estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pois presisamos do cartão de crédito é nao tem limite detalha pagamos ó valor total .