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Agibank respondeu
17/10/2026 às 13:48
Olá, Maria Isabel!
Espero que esteja bem!
Meu nome é Heloisa e faço parte do Agibank.
Estou aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Em análise a sua solicitação, verificamos que foi realizada a solicitação de PORTABILIDADE CONSIGNADO TRABALHADOR e REFIN CONSIGNADO TRABALHADOR em 17/10/2026 através da Originação - ****4793.
Consta em sistema que a solicitação está na fase Efetivando Produtos, na qual estamos aguardando os trâmites da CIP e da Dataprev.
Gostaríamos de ressaltar que o processo de portabilidade é intermediado pela (Câmara Interbancária de Pagamentos) que é quem libera o saldo devedor do seu contrato para o banco que deseja portá-lo, e assim o banco de sua escolha recebe o valor do saldo do contrato, a partir daí fica sob critério da Instituição querer comprar ou não a dívida do contrato.
O processo completo de portabilidade pode levar até 9 dias úteis, dessa forma, pedimos que aguarde os trâmites da CIP.
A concessão de crédito ou limite de crédito é avaliada de acordo com as políticas internas da nossa instituição financeira, que leva em consideração critérios do mercado.
No Brasil, a portabilidade de crédito é regulamentada pelo Banco Central e é regida por algumas normas que visam garantir o direito do consumidor de transferir sua dívida de um banco para outro.
A principal norma que trata sobre a portabilidade de crédito é a Resolução nº 4.292, de 2013, que estabelece as regras gerais para a portabilidade de operações de crédito.
Portanto, enquanto as normas do Banco Central estabelecem o direito à portabilidade e as condições gerais, a decisão de um banco em aceitar ou não a portabilidade de um saldo devedor está dentro de sua discricionariedade e análise de risco.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais:
📞 Capitais: 3004‑2221 | Demais localidades: 0800‑602‑0022
💬 WhatsApp: (11) 3004‑2221
🕐 Horário: Segunda a sexta, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Heloisa
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