Respondida

Quero alterar meu empréstimo de débito em conta para boleto

Agibank

cidade: Brasília

O que aconteceu

Gostaria quero solicitar a alteração da forma de pagamento, do empréstimo pessoal ativo que é em débito em conta, para pagamento via boleto, Resolução CMN n 4.790 do bacen é meu direto cancelar isso o débito em conta automático e passar a pagar via boleto.

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Interações da reclamação

  1. Agibank respondeu

    24/10/2026 às 08:16

    Olá, Marisa! 👋

    Esperamos que esteja tudo bem.

    Meu nome é Ana Lúcia e faço parte do time Agibank.

    Entendemos a importância da sua solicitação e queremos que saiba que estamos aqui para garantir um atendimento ágil e atencioso.

    Conforme informado por mensagem privada, realizamos o cancelamento do débito automático e migramos a forma de pagamento do contrato de crédito pessoal para boleto bancário.

    Reforçamos que, após o cancelamento, os boletos bancários devem ser solicitados diretamente pelos canais de atendimento do Agibank:

    📞 Central 3004-2221 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

    0800 602 0022 (Demais Localidades)

    🕐 Atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 20h

    💬 WhatsApp: (11) 3004-2221 – Atendimento 24h por dia

    Aproveitamos para informar que em caso de refinanciamento ou contratação de novo crédito, o débito automático poderá ser reativado automaticamente para sua comodidade.

    O Banco Agibank, assim como outras instituições financeiras, segue toda a regulamentação estabelecida pelo Banco Central do Brasil, incluindo a Resolução 4.790/20, que garante ao cliente o direito de solicitar o cancelamento de débitos automáticos a qualquer momento.

    Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas. 🤝

    Atenciosamente,

    Ana Lúcia

    Reclame AQUI Agibank 💚💙