O que aconteceu
Fiz compras de roupas para minha lojinha na Agikids, pagando antecipadamente por Pix. Até o momento, as mercadorias não foram enviadas, apesar das minhas diversas cobranças.
A vendedora informou que o prazo de envio era de até cinco dias úteis. Depois, justificou a demora pela falta de um kit da marca Trick Nick. Cheguei a autorizar o envio das outras mercadorias, mas continuei sem receber comprovante de postagem ou uma confirmação concreta de envio.
As respostas são de que o pedido está com a supervisora e de que preciso aguardar um posicionamento. Também fui encaminhada ao SAC, mas ainda não obtive uma solução.
Diante do atraso e da falta de uma definição, não quero mais receber as mercadorias. Solicito o cancelamento de todos os pedidos ainda não enviados e a devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete.
Peço que a empresa confirme o cancelamento e informe o valor total do reembolso e a data exata da devolução por Pix. Tenho os comprovantes de pagamento e o histórico das conversas. Preciso de uma solução, pois esse dinheiro parado está prejudicando minha lojinha.