Contrato de Energia Solar com Atrasos e Problemas na Instalação
Em réplica
Araçatuba - SP
26/05/2026 às 07:15
ID: 249678165
Fechei contrato com a ágil final do ano eu e mais 2 pessoas a casa que ia ser a geradora deis do começo falamos que o poste era antigo mais garantiram que dava pra fazer foi um engenheiro e tudo na residência deram 3 meses para começar a pagar para poder gerar a energia tudo certinho mais aí começou a chover janeiro em fevereiro nem tanto mais devido ao atraso demoraram quando foi em março a CPFL foi lá e disse que não dava pra fazer naquele poste lembrando que deis do começo avisamos que não davam aí pedimos pra mudar pra outra casa mais tempo que vai dia 27/03 foi instalado após 3 meses e já vencendo uma parcela da energia só que não acabou a dor de cabeça só no dia 05/05 colocaram as outras 2 casas para poder compensar mais 30 dias ou 60 para as outras duas poder usar a energia sendo que deis do final do ano passado está esse rolo fomos lá vê se dá pra segurar a parcela pq não é justo pagar uma coisa que duas casas não está usando pagar energia e mais parcela fomos lá falaram que ia resolver até agora nada e pelo visto vai ficar por isso mesmo só escolham bem na hora de fechar seu contrato de energia solar
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:31
Olá, Vinicius.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo seu feedback. Pedimos desculpas pela experiência até aqui e queremos reforçar que nosso objetivo é garantir que todo o processo seja concluído da melhor forma possível para você.
A solicitação de atualização das unidades beneficiárias foi realizada junto à CPFL em 05/05 e o processo segue em andamento, com previsão de conclusão informada pela concessionária para 09/06.
O sistema já está funcionando e operante, e o cadastro das unidades beneficiárias também já foi realizado dentro do prazo informado pela concessionária. Seguimos acompanhando todas as etapas para garantir a conclusão do processo da melhor forma possível.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para prestar todo o suporte necessário, esclarecer eventuais dúvidas e garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 08:23
Em momento algum disse que não estava funcionando só que a desorganização da empresa foi grande fora que eu não mencionei que me cobraram mais 2 mil pra fazer alvenaria no poste que deis do começo avisamos que não ia dar certo mais enfim dois meses as 2 casas estão pagando sem usar e a instalação foi feita em março e o protocolo da distribuição das outras casas em maio que blz de organização mais obrigado por nada.