Ligações de SPAM sem parar
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2025 às 14:15
ID: 207319073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais ou menos 2 semanas comecei a receber umas 15 ligações POR HORA de números com o prefixo *******, depois de tanto recusar, pois começaram a ligar de 2 em 2 minutos, sem falar nada, resolvi instalar um aplicativo que identifica o chamador e foi aí que descobri que se tratava da Agil Telecom. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!! Artigo 61 da Lei n 8.*******/*******. Espero que isso acabe e LOGO. Empresa péssima
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 14:37
Prezada Carol, boa tarde, tudo bem?
Entendemos a situação. No entanto, nós somos somente a operadora de telefonia utilizada, logo, acredito que o aplicativo que você utilizou está informando qual é a operadora do número que está te ligando.
As chamadas são disparadas por um call center que é nosso cliente e por isso, infelizmente, não temos gestão das ligações que estão sendo feitas.
Entretanto, visando te ajudar com esse problema, podemos incluir o seu número blacklist no nosso sistema (onde fica bloqueado o disparo de chamadas pela nossa rede ao seu número). Para isso, peço que me formalize um e-mail para ******* contendo o seu número de telefone e solicitando a inclusão na blacklist.
No entanto, ainda assim, recomendamos entrar em contato também com a Ouvidoria do call center que está fazendo as chamadas, pois caso ele use outra operadora, conseguirá realizar chamadas normalmente para você.
Para que consulte a titularidade do número foi criado um painel, homologado pela Anatel, chamado Qual Empresa Me Ligou https://*******), dessa forma possibilitando que você acione diretamente a empresa que está disparando as chamadas para você.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Michelle Rodrigues
Jurídico Agil Telecom