Agile Digital Farma - CUIDADO

Olá, Mara!

Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado. Prezamos por uma relação de total transparência e respeito com todos os nossos clientes e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos de forma cordial e objetiva.

Nosso contrato de prestação de serviços, firmado entre as partes, prevê expressamente na Cláusula Nona Dos Direitos Autorais e Criações (itens 9.1, 9.2 e 9.3) que todas as criações, ideias, campanhas, anúncios, contas publicitárias, conceitos e demais materiais desenvolvidos durante a vigência do contrato são de propriedade total e exclusiva da contratada (Agile Digital Farma).

Essa cláusula determina que a transferência de tais ativos inclusive históricos de anúncios não está prevista no serviço prestado, visto que fazem parte das criações e estratégias intelectuais produzidas pela nossa equipe durante a execução dos serviços.

Ainda assim, em respeito à boa relação e à satisfação do cliente, nossa equipe se manteve sempre disponível para buscar uma solução amigável, prezando pelo diálogo e pela clareza nas comunicações, como é prática da Agile Digital Farma em todos os atendimentos.

Todo o acesso técnico foi realizado de acordo com os procedimentos padrão de encerramento contratual, conforme previsto nas políticas internas de segurança e confidencialidade descritas também na Cláusula Oitava Do Sigilo / Confidencialidade (item 8.4).

Seguimos à disposição para conversar diretamente e encontrar o melhor encaminhamento para esta situação, dentro do que for possível técnica e contratualmente.

Atenciosamente,
Equipe Agile Digital Farma

Bom dia.
Por essa resposta fica claro a todos os PROSPECTS e CLIENTES que possam ter interesse em fechar contrato com vocês que o contratante (nós, clientes) pagamos pelo serviço de tráfego pago de vocês e que todo o HISTÓRICO DIGITAL DO CONTRATANTE (ou seja- todo o trabalho construído em parceria) é APAGADO por vocês, sem nosso consentimento, no ENCERRAMENTO DO CONTRATO. Ou seja, as contas do Instagram, Facebook e Google pertencem ao cliente, e não à agência, e todo o trabalho (que foi pago pelo cliente) não pode ser excluído- pode sim não ser utilizado, mas excluído do histórico NÃO.
Nossa experiência com a agência foi frustrada (não tivemos resultados) e ainda encerramos SEM HISTÓRICO algum- o que é ABSURDO sem precedente.
FARMÁCIAS E DROGARIAS estejam atentos à essa empresa e a essas pessoas do mercado digital ( Agile Digital Farma @https://******* #https://******* e Jonas Bertolin ) .