Boleto c juros para pagamento no mesmo mês!
Respondida
Sorocaba - SP
25/10/2019 às 10:44
ID: 96421145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa com péssimo atendimento ao cliente!
Comecei a utilizar os serviços de estacionamento da Agile Park como mensalista, enviaram um boleto ref ao mês de outubro no meu email não recebi, com vencimento para dia 07.
Quando questionei o financeiro da empresa no mesmo mês que não havia recebido o boleto, eles me informaram que teriam que cobrar juros por conta do atraso no pagamento do boleto que não recebi por e-mail e que vencia dia 07.
Tive que pagar juros no pagamento deste boleto sendo pago no mesmo mês de utilização do serviço de mensalidade do estacionamento.
Lamentável a falta de bom senso dos funcionários do setor de pagamentos. Falei com Mirela que disse que não poderia isentar o juros. Empresa não tem foco no cliente e tb não envia boleto pelos Correios. Ou seja, muito cuidado caso seja mensalista e não receba o e-mail! Será punido c juros! rs
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Resposta da empresa
25/10/2019 às 14:40
Boa tarde!
Nós da Agile Park Estacionamentos, informamos a todos os nossos clientes mensalistas que os boletos bancários, referentes as mensalidades de estacionamento, são enviados via e-mail. A referida informação é comunicada ao cliente quando da entrega do contrato, bem como consta em cláusula do contrato de mensalista. Da mesma forma a data de vencimento das mensalidades, são comunicadas.
No caso em epígrafe, nosso departamento financeiro enviou o boleto bancário ao e-mail cadastrado pela própria cliente, com prazo hábil para o pagamento.
Qualquer dúvida, a equipe da Agile Park Estacionamentos, esta a disposição, através do e-mail (*******) ou pelo telefone*******).
Att.
Equipe Agile Park Estacionamentos