Empresa se recusa a responder e cobra indevidamente, além de negativar o cliente no Serasa.

Empresa se recusa a me responder e me cobra indevidamente.

Eu tive um contrato de internet com a agility. Cancelei no mês de outubro de 2025 e até hoje eles estão me cobrando. Inclusive me colocaram no Serasa. Há dias eu tento falar com eles, mas eles nunca respondem eu preciso tirar meu nome do Serasa. Eu estou disposta a pagar algum resíduo de conta que exista, mas nunca me cobraram até agora. A única resposta que tive foi que eu estava devendo mais de 900 reais. Isso não é verdade. Quero retirar meu nome do Serasa.