Não resolvido

Agiliza Saúde: Falha no Agendamento de Ultrassom e Atendimento Insatisfatório

Agiliza Saúde

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ontem dia 28/04 entrei em contato com o WhatsApp da agiliza saúde para marcar um ultrassom de abdômen total.

A atendente me passou a data o valor ( particular ) eu pedi para agendar na data 06/05 disponível e pedi qual era o procedimento para agendar .

Não obtive mais resposta da atendente, segundo ela estava com muita demanda e para minha surpresa não tem mais data somente para 13/05. Para quem está com dores precisando do exame é muito tempo .

Eu esperava um mínimo de respeito por parte da agiliza saúde um vez que eu pedi o agendamento e fiquei sem retorno . atendimento- pessimista na empatia -

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Agiliza Saúde respondeu

    29/04/2026 às 13:21

    Olá!

    Verificamos o seu atendimento e identificamos que não houve falha no fluxo. Ontem, a consultora do Agiliza Saúde que conduziu a venda do exame classificou a solicitação como urgência em nosso sistema, exatamente conforme a necessidade informada.

    A partir desse registro, a equipe seguiu com a busca por uma data mais próxima e a senhora foi acionada para continuidade do atendimento dentro do andamento previsto para esse tipo de solicitação.

    O exame já foi agendado para amanhã, na nossa clínica de Diagnóstico por Imagem, às 10h45.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer apoio necessário.

    Relacionamento com o Cliente | Agiliza Saúde

  2. Consumidor respondeu

    13/05/2026 às 13:59

    Estão equivocados EU ENTREI em contato com a clínica da cidade , agendei e fiz o exame lá . Sua equipe NÃO FEZ nada .

  3. Agiliza Saúde respondeu

    13/05/2026 às 16:43

    Olá,

    Verificamos novamente os registros do atendimento e identificamos que, após sua solicitação, a equipe do Agiliza Saúde deu andamento à busca de encaixe e manteve um horário reservado para realização do exame em caráter de urgência.

    Também constam tentativas de contato por telefone e WhatsApp para continuidade da tratativa com a senhora. Como não houve retorno pelos canais acionados e a senhora informa que realizou o exame diretamente em outra clínica, respeitamos sua decisão.

    Reforçamos que o atendimento foi conduzido internamente e que permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de qualquer apoio adicional.

    Relacionamento com o Cliente | Agiliza Saúde

  4. Consumidor respondeu

    16/06/2026 às 07:44

    Porque vocês mentem ?

    Eu também tenho as conversas no WhatsApp.

    Façam o seguinte coloquem as imagens da conversa onde vocês mantiveram a data para eu realizar o exame .

    Me mostrem onde estão as tentativas de contato através do WhatsApp sem retorno .

    Minha última conversa foi tentando resolver e Mariana, que me deu o primeiro atendimento não agendo o exame na data que eu pedi, eu tive que me virar sozinha buscar outra alternativa e realizar em outro local .

    De mim vocês nunca mais receberão nenhum centavo .

    E jamais recomendo esse hospital .

    Profissionais despreparados , inventam estórias na resposta da reclamação .

    Não recomendo !

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Profissionais despreparados Péssimo atendimento