Simulação de empréstimo com solicitação de pagamento antecipado para liberação

Fiz uma simulação de empréstimo e conforme fui fazendo no final pediu a self-do rosto e acabou aceitando o empréstimo, simulei tudo como se fosse empréstimo no final deu tudo certo mas porém para o empréstimo cair na conta pede um valor *****. Para seguro prestativa e sem isso não cai na conta ,mas vendo aqui no reclame aqui vi que e uma empresa face, mas já gerou ***** X para pagar como se o empréstimo não caiu e sabemos que não vai cair então estou vindo aqui e tbm irei fazer um B.O hj mesmo

Como podem ver estou a haver de [Editado pelo Reclame Aqui] da Internet, gostaria de providencias