Não resolvido

Cliente alega ter sido enganado em acordo de liquidação de dívida, resultando em nova dívida com prazo indeterminado.

Ágille Soluções Financeiras

cidade: Itanhaém

O que aconteceu

Após muita insistência, me ofereceram liquidação da minha dívida com o banco Master, que possuía um contrato com um prazo indeterminado, com juros absurdos, numa dívida infinita, o que me pareceu muito conveniente me livrar da dívida com o banco Master em liquidação extra judicial, porém após a contratação enrolada, fui verificar no meu aplicativo que acabei contratando uma nova dúvida com prazo indeterminado, sendo que a consultora de nome Rebeca me ofereceu um contrato com prazo em 96 vezes para pagar a dívida. O contrato está no nome do banco Neo Crédito. Acredito que fui [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez.

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Interações da reclamação

  1. Ágille Soluções Financeiras respondeu

    13/07/2026 às 12:24

    Olá,

    Após tomar conhecimento sobre o relato da Sr. VALDIR prontamente o Departamento de Atendimento e Qualidade realizou a verificação de maiores informações sobre o ocorrido.

    Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A ÁGILLE é uma empresa consolidada no setor de soluções financeiras e tem como prioridade a transparência e o compromisso com a satisfação de nossos clientes.

    Estamos cientes da situação e já estamos tomando as providências necessárias para resolvê-la o mais breve possível.

    Nossa supervisora já identificou que seu contrato esta feito conforme combinado em 96 parcelas, porem só aparecerá em seu contra cheque após o primeiro desconto. A supervisora esta mantendo contato e sanando todas as dúvidas do cliente em tempo integral. O contrato solicitado chegará em seu e-mail para sua comodidade.

    Agradecemos pela confiança e pelo contato, e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

    Enfatizamos que todas as negociações efetuadas pela ÁGILLE são isentas de taxas adicionais ou valores relacionados a prestações de serviços e nosso trabalho com crédito consignado é sério, claro e transparente.

    Lamentamos quaisquer transtornos e seguimos à disposição.

    AGILLE SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Nada foi resolvido