Cliente alega ter sido enganado em acordo de liquidação de dívida, resultando em nova dívida com prazo indeterminado.
Respondida
Itanhaém - SP
11/07/2026 às 12:49
ID: 253657827
Após muita insistência, me ofereceram liquidação da minha dívida com o banco Master, que possuía um contrato com um prazo indeterminado, com juros absurdos, numa dívida infinita, o que me pareceu muito conveniente me livrar da dívida com o banco Master em liquidação extra judicial, porém após a contratação enrolada, fui verificar no meu aplicativo que acabei contratando uma nova dúvida com prazo indeterminado, sendo que a consultora de nome Rebeca me ofereceu um contrato com prazo em 96 vezes para pagar a dívida. O contrato está no nome do banco Neo Crédito. Acredito que fui [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:24
Olá,
Após tomar conhecimento sobre o relato da Sr. VALDIR prontamente o Departamento de Atendimento e Qualidade realizou a verificação de maiores informações sobre o ocorrido.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A ÁGILLE é uma empresa consolidada no setor de soluções financeiras e tem como prioridade a transparência e o compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Estamos cientes da situação e já estamos tomando as providências necessárias para resolvê-la o mais breve possível.
Nossa supervisora já identificou que seu contrato esta feito conforme combinado em 96 parcelas, porem só aparecerá em seu contra cheque após o primeiro desconto. A supervisora esta mantendo contato e sanando todas as dúvidas do cliente em tempo integral. O contrato solicitado chegará em seu e-mail para sua comodidade.
Agradecemos pela confiança e pelo contato, e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Enfatizamos que todas as negociações efetuadas pela ÁGILLE são isentas de taxas adicionais ou valores relacionados a prestações de serviços e nosso trabalho com crédito consignado é sério, claro e transparente.
Lamentamos quaisquer transtornos e seguimos à disposição.
AGILLE SOLUÇÕES FINANCEIRAS.