Cobrança de multa por não devolução de máquina com defeito, mesmo após troca sugerida pela empresa e aceite de devolução.

Olá, bom dia!

Primeiramente gostaríamos de agradecer o contato realizado por este canal e informamos que sua manifestação já está em análise.

Entraremos em contato para dar uma resposta!

IMPORTANTE!

Saliento que o prazo de tratativa da demanda é de 10 dias úteis.

O contato será realizado por telefone, (*****) ou mensagem (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).

Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo de atendimento.

Experimente também resolver imprevistos por meio da nossa Central de Atendimento:0800 940 7676.

Cordialmente,

Equipe Reclame Aqui Ágilli.

disseram que iriam revisar, e hoje ao emitir extrato, cobraram novamente novas taxas da maquina que nao estou usando e ja devolvida a quase 1 mes

Prezado Marcelo, boa tarde!

Informamos que sua demanda permanece em análise pelas áreas responsáveis e, até o momento, ainda não há um parecer conclusivo sobre a situação apresentada.

Dessa forma, solicitamos a gentileza de aguardar o prazo de tratativa previamente informado. Assim que a análise for concluída, retornaremos com os devidos esclarecimentos e posicionamento sobre o caso.

Caso necessite de suporte adicional, você também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 940 7676.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui Ágilli

Prezado, boa tarde!

Conforme alinhado por meio de WhatsApp, o presente caso foi tratado e finalizado.

Gostaríamos de agradecer o contato realizado por este canal e informamos que permanecemos à disposição.

Experimente também resolver imprevistos por meio da nossa Central de Atendimento: 0800 940 7676.

Cordialmente,

Equipe Reclame Aqui Ágilli.

bom dia
total de 2100,00 de taxa cobrada pela maquina devolvida. Como se ela tivesse comigo ainda.
no relatorio tem programado estorno de 1621,00
e agora uma cobrança de 5 parcelas de ATUALIZACAO CADASTRAL E AVALIACAO DE RISCO valor 15,00 voces estao de zoação, so pode.

resolve um problema e surge outro

Olá, Marcelo! Boa tarde!

Gostaríamos de informar que a solicitação inicialmente registrada foi devidamente tratada e concluída.

Caso possua uma nova dúvida, solicitação ou necessidade de suporte, orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, que é o canal responsável pela abertura e acompanhamento de novas demandas.

Ressaltamos que, após a conclusão e o encerramento da solicitação original, não é possível realizar a abertura de uma nova tratativa vinculada ao mesmo atendimento para assuntos distintos.

Para novas solicitações, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 940 7676.

Permanecemos à disposição.