O que aconteceu
Boa tarde,
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação formal referente às antecipações automáticas das vendas do meu estabelecimento realizadas pela Agilli sem a nossa autorização.
Essa situação vem ocorrendo há meses e, apesar de já termos solicitado diversas vezes o cancelamento desse serviço, o problema ainda não foi solucionado. As antecipações continuam sendo efetuadas indevidamente, gerando prejuízos financeiros ao estabelecimento, uma vez que, além da taxa administrativa e de outros serviços, também está sendo descontada a taxa de antecipação.
Diante disso, solicitamos com urgência:
o cancelamento imediato das antecipações automáticas não autorizadas;
a confirmação formal do cancelamento;
e a verificação dos valores já descontados, com envio de relatório detalhado para conferência.
o ressarcimento desses valores descontados das antecipações não contratadas
Aguardamos retorno o mais breve possível com a resolução definitiva desta situação.
aguardo retorno urgente *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ágilli respondeu
04/09/2026 às 15:41
Olá, boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de agradecer o contato realizado por este canal e informamos que sua manifestação já está em análise.
Entraremos em contato para dar uma resposta!
IMPORTANTE!
Saliento que o prazo de tratativa da demanda é de 10 dias úteis.
O contato será realizado por telefone, (número restrito) ou mensagem (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo de atendimento.
Experimente também resolver imprevistos por meio da nossa Central de Atendimento:0800 940 7676.
Cordialmente,
Equipe Reclame Aqui Ágilli.
Ágilli respondeu
22/09/2026 às 11:46
Prezado, bom dia!
Conforme informado, o presente caso foi tratado e solucionado.
Gostaríamos de agradecer o contato realizado por este canal e informamos que permanecemos à disposição.
Experimente também resolver imprevistos por meio da nossa Central de Atendimento: 0800 940 7676.
Cordialmente,
Equipe Reclame Aqui Ágilli.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A empresa se comprometeu e não mais realizar antecipação sem prévia prévia solicitação.