taxas altas e dificuldade de cancelamento

Ao conferir as vendas e os valores recebidos, notei as taxas muito altas. Mas a reclamação que faço aqui é que ao verificar que as taxas estão muitos altas resolvi fazer o cancelamento, mas o cancelamento é uma novela, não adianta eu chamar no atendimento, tenho que esperar me ligarem, não tem email para enviar pedido, se não atender a ligação não cancela, tem que esperar três dias uteis, não deu certo, chama no atendimento e mais três dias uteis.. enfim, muito dificil fazer um cancelamento que teoricamente seria facil.