O que aconteceu
Boa tarde.
Mês de Fevereiro fiquei 4 dias sem internet, veio cobrando o valor total da fatura, fiz o pagamento. Essa semana novamente minha internet caiu dia 25/03/*******, dia 26/03/******* liguei e fiz a reclamação, ficaram de enviar o tec para da uma olhada, porém os tec trabalham até as 18:00. Eu e meu marido trabalhamos e passamos o dia no trabalho, dando a opção do atendimento só no sabado. O problema é que assim ficarei mais 6 dias sem internet, liguei para a cobrança para abater esse valor, mas fui informada que não seria possivel. Fiz o cancelamento. A empresa entrou em contato e me disse que eu só tenho até amanhã para entregar o aparelho que está na minha casa. Se eu for esperar até sabado (dia que estou em casa) para fazer a entrega eu irei pagar uma taxa, pq eu estou segurando o aparelho na minha residencia. Eles podem cobrar essa taxa?