Erro de Faturamento e Atraso na Entrega de Impressoras e Scanners - Agis
Respondida
Concórdia - SC
28/04/2026 às 10:22
ID: 247152119
Fazia tempo que não comprava na Agis, primeiro pelo péssimo atendimento.
Porém diz uma compra de 58 volumes dentre eles impressoras e scanners.
Passei um CNPJ para fazer o cadastro e faturaram em outro CNPJ:
NF: *****
Não bastasse esse erro, como faturam uma nota que um CNPJ fez o pix para outro CNPJ?
R$109.200,00 (quanta bagunça);
Também prometeram a entrega em 07 dias.
Hoje esta completando 12 dias e falaram que vai ser entregue com 20 dias..
É muita [Editado pelo Reclame Aqui] e incompetência no mesmo lugar.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:02
Olá Jean, boa tarde.
Agradecemos seu contato.
Realizamos a análise do caso e seguem os detalhes da atuação:
1) Faturamento: nota emitida para CNPJ divergente. A correção já foi autorizada.
2) Pagamento x faturamento: já direcionada para ajuste interno.
3) Atraso na entrega: prazo inicial não foi cumprido, porém a entrega foi realizada em 04/05.
Estamos acompanhando a regularização da nota e com o Financeiro, com prioridade.
Lamentamos a experiência e reforçamos nosso compromisso com a melhoria dos processos.
Cordialmente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Agis