O que aconteceu
Realizei a compra de um nobreak com duas baterias por meio do *****. Ao receber o produto, constatei que as duas baterias apresentavam vazamento, o que caracteriza um defeito grave e impede o uso seguro do equipamento.
Desde então, tentei resolver a situação diretamente com a empresa. Abri uma solicitação de atendimento, entrei em contato pelo chat da loja, enviei mensagens pelo WhatsApp e também liguei para a central de atendimento. No entanto, até o momento, não obtive nenhum retorno nem uma solução para o problema.
Solicito que a empresa providencie, com urgência, a troca das baterias defeituosas ou outra solução adequada, conforme meus direitos como consumidor.
Pedido: #000195222
Status informado pela loja: Faturado.
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4Interações da reclamação
Agis Distribuição respondeu
29/07/2026 às 11:28
Olá Kenio, como vai?
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos ocasionados.
Identificamos sua manifestação em nossas tratativas.
Já estamos priorizando o andamento da sua reclamação, com a etapa da coleta do material avariado e em seguida o ressarcimento, já que o pedido foi pago à vista!
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e permanecemos à disposição até a resolução definitiva do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas | Agis
Agis Distribuição respondeu
03/08/2026 às 10:49
Olá Kenio, como vai?
Informamos que referente a sua tratativa, o reembolso foi realizado no dia 31/07, com envio do comprovante à você, hoje!
Qualquer necessidade estamos à disposição em nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas | Agis