Compra não entregue e sem informações de rastreamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 17:51
ID: 253037433
Boa tarde. Fiz uma compra na loja online da agl de uma tampa de uma fechadura eletrônica a entrega prevista era para 01/07, o produto não foi entregue e não tem nenhuma informação no site você entra no link enviado pelo e-mail vai para mesmo situação já abri um Fale Conosco não tem nenhum retorno até o momento hoje é dia 03/07 o produto não chegou e eu não tenho a menor noção de quando vão entregar e não tem onde reclamar porque o próprio site deles não me permite esse tipo de situação
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:13
Olá Nilton!
Lamentamos pelo transtorno causado em razão do atraso na entrega ou pela falta de informações durante o acompanhamento do pedido. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido.
Conforme consta em nosso acompanhamento junto ao Rastreio de seu produto, o pedido foi entregue pelos Correios no dia 09/07. Após a confirmação da entrega, também realizamos tentativas de contato para confirmar o recebimento e verificar se estava tudo em ordem, porém não obtivemos retorno.
Esperamos que o produto tenha sido recebido corretamente e atendido às suas expectativas. De toda forma, permanecemos à disposição para qualquer suporte ou esclarecimento que se fizer necessário.
Caso precise de nosso auxílio, nossa equipe poderá atendê-lo pelo telefone ou WhatsApp (11) 4293-0939.
Atenciosamente,
Equipe AGL
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:42
Apesar te ter resolvido o problema notei a empresa descontrolada e sem informações sobre a postagem. Sem contar a parte do site deles que é pobre de informações e precisam evoluir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5