Empresa não realizou o estorno de valor referente a cancelamento de reserva de apartamento.
Resolvido
Goiânia - GO
08/09/2026 às 15:23
ID: 258481341
Fiz uma locação no dia 14/05/2026 através do aplicativo da empresa de um apartamento em Porto Alegre RS dos dias 08/06/2026 ao dia 13/06/2026. Devido a problemas particulares efetuei o cancelamento da reserva no dia 26/05/2026. A empresa falou que devolveria o dinheiro em até 15 dias úteis mas isso não aconteceu até hoje . Já entrei em contato por 3 vezes e sempre me respondem que está com alta demanda e que o meu ressarcimento já está com departamento financeiro da empresa. O prazo de ressarcimento já passou faz muito tempo e não tenho nenhuma posição da empresa.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:07
Olá!
Somos da equipe de Suporte Técnico AGL Brasil e, assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido.
Durante nossa conversa, conseguimos esclarecer a situação e identificamos que houve um equívoco no direcionamento da reclamação, pois o atendimento e o ressarcimento mencionados não estão relacionados à AGL Brasil. Nossa empresa não atua com locação de imóveis ou administração de reservas.
Agradecemos pela atenção e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Lamentamos qualquer transtorno causado pelo direcionamento incorreto e reforçamos que, sempre que precisar de suporte relacionado aos produtos e serviços AGL, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.
Conte sempre com a AGL!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte AGL Brasil
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 16:25
A empresa AGL não tinha haver com a minha reclamação, foi direcionada erroneamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10