Fechadura AGL não abre corretamente após instalação
Respondida
Betim - MG
29/08/2025 às 20:16
ID: 225706891
Comprei uma fechadura agl e fizemos a instalação correta ela abre por fora e abre pelo interfone mas por dentro não abre na chave de forma alguma a fechadura e nova e se fecho a tampa nem no interfone abre e complicado pois comprei como kit com interfone mas a fechadura veio com defeito
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:33
Olá, Sr. Jecilenio,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos muito pelos transtornos enfrentados com a fechadura.
Informamos que nossa equipe de suporte técnico entrou em contato e solicitou o envio de um vídeo para melhor identificar o problema relatado, porém, não recebemos o material para análise.
Ainda assim, nos colocamos à disposição desde o início e nos prontificamos a receber o produto em nossa fábrica para avaliação e realização de qualquer manutenção necessária, sem nenhum custo, mesmo tratando-se de um item adquirido em janeiro de *******, já fora do prazo de garantia.
Com o objetivo de agilizar a solução, também disponibilizamos envio via SEDEX, garantindo mais rapidez no atendimento.
Nosso objetivo é garantir que seu produto funcione corretamente e sua experiência com a AGL seja positiva.
Seguimos à disposição para concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe AGL Brasil