Fechadura AGL T12 com defeito após 4 anos, sem peças de reposição e sem assistência técnica.
Não resolvido
Campinas - SP
20/04/2026 às 14:44
ID: 246513893
Tenho uma fechadaAGL T12 cujo custo é mais de 1mil reais e depoisde 4 anos de uso deu defeito nãofuncionamais com pilhas somente com a fonte do lado de fora. Procurei o suporte e a respostaque nãohápecas de reposição. Nãovale a pena comprarum produtocaro achandoque teriao suportenecessário. Ilusãonãocompensacomprarde uma marca que só quer vender o produto, mas nãoháassistência. Pensa numa decepção..Esta marca nunca mais! Eis a resposta da AGL.
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Lamento pelo sentimento em relação aos nossos produtos, irei deixar seu contato anotado e caso haja disponibilidade eu mesma entro em contato para lhe informar!
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 15:11
Olá Sr. Frederico,
Entendemos de verdade a sua frustração. Sentimos muito por essa situação e não é a experiência que esperamos para nossos clientes.
Embora sua fechadura já possua cerca de 4 anos de uso e, portanto, esteja fora de nossa garantia de 12 meses, continuamos à disposição para orientar e seguimos prestando todo o suporte necessário quanto ao funcionamento do produto.
Neste momento, a peça específica que deseja está indisponível em nosso estoque temporariamente. Já deixamos seu contato registrado e, assim que tivermos reposição, faremos questão de te avisar.
Pode contar com a gente para qualquer dúvida ou orientação.
Atenciosamente,
Equipe AGL
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 23:33
Como a AGL não possuí peças de reposição e nem mostra previsão para reposição de peças. Lamente a perda de um cliente que não deseja comprar nenhum produto se quer de uma marca sem suporte
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 19:11
Falta de respeito com o consumidor. Informamos que retornaram e quanto tempo sem retorno. Não vale a pena comprar um produto que não há assistência. É jogar dinheiro no lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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