Fechadura AGL Ultra Magic parou de ler tags após 6 meses, impossibilidade de envio para fábrica sem deixar porta exposta.
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 11:22
ID: 243501569
Tenho uma fechadura AGL Ultra Magic. Depois de menos de 6 meses de uso parou de ler todas as tags. Fiz os procedimentos pra resetar a fechadura e não funcionou. Chamei um técnico que não detectou mal uso, nada corroído, nenhum problema. Ela parou de funcionar DO NADA. Entrando em contato com a AGL me informaram que eu deveria enviar a fechadura pra fabrica pra verificar o ocorrido. Agora me responda: COMO? Vou deixar minha porta aberta? Sem fechadura? Ou tenho que comprar outra? Aí não precisaria da manutenção né já que vou ter que desembolsar o valor de uma nova. Entendo que o envio seria viável se fosse algo como Geladeira, TV, máquina. Agora uma FECHADURA? Faço oq?
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:56
Olá Julliana!
Ficamos felizes em informar que realizamos a substituição do seu produto e confirmamos com você que o novo item já foi entregue.
Agradecemos a oportunidade de solucionar este desafio e poder lhe auxiliar.
Estamos à sua disposição para qualquer auxílio que precisar. Não hesite em nos contatar para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
Aguardamos o seu retorno e agradecemos por escolher nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe AGL.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 12:06
Rapidly they contacted me and sent me another lock. The attendants were very cordial and resolved the situation without major problems or objections.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10