Fechadura com defeito e pessimo atendimento da empresa Cada do Telecon

Question

Fiz a compra na Shopee da Rechadura eletrônica AGL AL100R bio card, recebi a mesma dia 31/03/2026, fiz a instalação dia 04/04/2026, e deitei o primeiro defeito o módulo Wi-Fi não estava funcionando, no dia seguinte de manhã fui testar o módulo de biometria e para minha surpresa ele não funcionou, aliás voltou a funcionar depois que coloquei a chave logo após voltou isso no domingo dia 05/04 e na segunda dia 06/04 também o mesmo erro e hoje dia 07/04 a mesma coisa fiz o vídeo e mandei para a empresa que me vendeu dentro da Plataforma Shoppe, e. Mesmo me disse que teria que fazer a devolução ou partir para assistência técnica só que vou deixar Minha casa aberta pois não tenho mais fechadura, pois a anterior estava danificada esse o motivo da compra é uma nova e optei por uma com biometria e Wi-Fi é justo os dois não funcionarão, brincadeira né?
E a empresa em questão.
Casa do Telecon ( 37 ) ***** e pessima em atendimento!
Segue vídeos e prints da conversa com os mesmos.
Espero solução
Só que não dá para enviar vídeos por aqui para entenderem se quiser mando

Accepted Answer

Olá, Paulo!

Sentimos muito por toda essa situação entendemos o transtorno, ainda mais sendo um item essencial para a segurança da sua casa.

Após análise do seu caso, realizamos a substituição completa da sua fechadura AGL AL100R Bio Card por uma nova unidade, garantindo o pleno funcionamento de todos os recursos, incluindo Wi-Fi e biometria.

Fomos notificados pelos Correios de que o novo produto já foi entregue.

Reforçamos que esse tipo de ocorrência não reflete o nosso padrão de qualidade, e já estamos atentos para evitar situações como essa.

Seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar.

Conte com a gente sempre que precisar!
Equipe AGL.

Fechadura com defeito e pessimo atendimento da empresa Cada do Telecon

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor