Fechadura Eletrônica AGL Ultra Magic Card com Defeito e Garantia Insatisfatória
Resolvido
Florianópolis - SC
23/06/2026 às 00:36
ID: 252097015
Comprei uma Fechadura Eletrônica Agl Ultra Magic Card em ***** no Mercado Livre, para o portão da minha casa e instalei somente em abril, no entanto a fechadura funcionou cerca de dois meses somente. Desde Domingo *****, ela ficou off-line e nem com as tags o portão abre, somente usando chave manual. Contatando o Mercado Livre, fui informado de que a garantia de fábrica é de um mês. Isso me gerou um susto, pois a garantia mínima pelo CDC é de 3 meses. Estava pensando comprar outra da mesma marca, a Fechadura Digital Agl H30 Black Wifi, para minha porta da casa, mas definitivamente vou comprar de outra marca. Quero deixar essa reclamação registrada, pois caso a empresa venha não honrar a garantir o produto, irei buscar meus direito pelas vias judiciais. ***** *****.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:32
Olá, Julio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados pela situação.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe de Suporte Técnico entrou em contato para entender o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Após a análise do caso, realizamos a substituição do produto e já confirmamos com você o recebimento da nova fechadura, bem como que ela está funcionando corretamente.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a ocorrência e restabelecer o funcionamento do seu produto.
Seguimos à disposição sempre que precisar, por meio da nossa Central de Suporte, pelo telefone (11) 4293-0939, via ligação ou WhatsApp.
Agradecemos pela oportunidade de resolver seu caso e por confiar na AGL.
Conte conosco sempre!
Equipe AGL Brasil.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:38
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10