Fechadura H20 Black WiFi: Perda de funcionalidade importante em relação ao modelo anterior
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Salvador - BA
25/05/2026 às 21:19
ID: 249661053
No vídeo de apresentação da fechadura H20 Black WiFi (https://www.youtube.com/watch?v=qUnWPGJtxbEt=10s), vocês afirmam nos primeiros 25 segundos que ela é a sucessora da H20 Black, mantendo todas as funções. Porém, isso não corresponde à realidade.
A própria H20 Black possui uma função importante que foi removida na versão Black WiFi: o registro identificando qual senha temporária foi utilizada para abrir a fechadura.
Na H20 Black tradicional, o histórico registra o NOME da senha temporária cadastrada. Já na H20 Black WiFi, apesar de o aplicativo permitir criar senhas com nomes, o sistema não mostra esses nomes nas notificações nem no histórico de abertura. Ou seja: se houver mais de uma senha temporária ativa, não há como saber qual delas foi utilizada em cada acesso.
Isso não representa evolução do produto, mas sim perda de funcionalidade.
Compramos inicialmente uma H20 Black e gostamos muito da experiência. Por isso decidimos adquirir mais 3 unidades. Para nossa surpresa, recebemos o modelo Black WiFi e descobrimos essa limitação, que não foi informada de forma clara.
Entramos em contato com o pós-venda, mas não recebemos explicação técnica convincente. Apenas disseram que houve atualização da placa e do software, e que a reclamação seria encaminhada ao setor de engenharia. Isso aconteceu há meses, e até agora não tivemos nenhum retorno.
Considero extremamente frustrante que um recurso tão importante tenha sido removido em um modelo anunciado como sucessor mantendo todas as funções. Isso induz o consumidor ao erro.