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Reclamar dessa empresa

São João do Paraíso - MA

25/03/2026 às 07:59

ID: 244251965

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o motor Izzy 300KG, cuja durabilidade e desempenho ficaram muito aquém do esperado para um equipamento dessa categoria.
Embora o produto já esteja fora do prazo de garantia, é importante destacar que a expectativa do consumidor não se limita a esse período, mas sim à vida útil razoável do bem. Um motor de portão não é um item descartável e deveria apresentar funcionamento eficiente por vários anos.
Cabe ressaltar que, durante o período de garantia, o motor funcionou normalmente, sem apresentar falhas relevantes. Os problemas passaram a surgir após esse período, o que levanta questionamentos quanto à durabilidade do equipamento.
Desde então, o motor vem apresentando falhas recorrentes, como erros de leitura, abertura e fechamento irregulares e, principalmente, perda significativa de força. Mesmo após a intervenção de técnico qualificado, com realização de todas as configurações recomendadas, o problema persiste.
Na tentativa de solução, foi realizada a substituição do capacitor por um modelo original, equivalente ao que acompanha o produto de fábrica, sem qualquer melhora no desempenho.
Importante destacar também que o portão em questão é leve, com manutenção em dia, incluindo lubrificação regular de rolamentos e trilhos, descartando, portanto, mau uso ou sobrecarga como causa dos problemas apresentados.
Outro ponto relevante é a funcionalidade de Wi-Fi integrado, que foi um dos principais fatores que motivaram a compra, pela possibilidade de controle via aplicativo. No entanto, essa funcionalidade deixou de operar há bastante tempo, comprometendo ainda mais a proposta do produto.
O conjunto desses fatores reforça a percepção de baixa durabilidade e confiabilidade, incompatíveis com o tipo de equipamento adquirido.
Para efeito de comparação, há no mesmo ambiente um motor da marca Rossi em funcionamento há cerca de 8 anos, sem apresentar falhas relevantes, o que demonstra que o problema não está relacionado ao uso, mas possivelmente à durabilidade do produto.
Ressalto que esta manifestação não busca atribuir obrigação legal fora do período de garantia, mas sim registrar uma insatisfação legítima enquanto consumidor, especialmente quanto à durabilidade, desempenho e confiabilidade do equipamento.
Fica o alerta para que outros consumidores avaliem com cautela a relação entre custo e qualidade antes da aquisição.