Interruptores inteligentes AGL com defeito: solicitação de troca ou reembolso

Question

Adquiri interruptores inteligentes AGL para todo o meu apartamento e, para minha surpresa, 4 já não funcionam: 3 modelos de duas teclas e 1 de uma tecla. Ressalto que nem cheguei a usar no dia dia, testei em diferentes pontos e todos apresentaram defeito.

Estou com as caixas paradas em casa, sem nenhuma utilidade, o que representa prejuízo financeiro e perda de confiança na marca. Além disso, verifiquei que existem diversas outras reclamações sobre o mesmo problema, o que demonstra falha recorrente de qualidade no produto.

Diante disso, preciso de uma solução da AGL, seja a troca por novos produtos em perfeito funcionamento ou o reembolso integral dos valores pagos, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor. Não é aceitável que um produto novo apresente defeito antes mesmo de ser utilizado.

Produto: Interruptor Inteligente 2 Teclas Wi-Fi (AGL) e Interruptor Inteligente 1 Tecla Wi-Fi (AGL)

Accepted Answer

Olá Ana Livia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Nosso time de suporte entrou em contato buscando a melhor solução e nos colocamos à disposição para realizar a troca de todos os itens por novos, sem nenhum custo para você. Para que possamos garantir a qualidade e segurança de todo o processo, é fundamental que os produtos sejam recebidos em nossa fábrica, onde nossa equipe técnica fará a análise necessária antes do envio dos novos itens.

Seguimos apenas no aguardo do envio para darmos continuidade e resolver tudo da melhor forma possível.
Conte sempre conosco estamos aqui para garantir que sua experiência com a AGL seja positiva!

Atenciosamente,
Equipe AGL

Interruptores inteligentes AGL com defeito: solicitação de troca ou reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor