QUALIDADE E PRODUTOS DIVERSOS COM DEFEITO

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Guarulhos - SP

07/04/2026 às 01:02

ID: 245332331

SOU INSTALADOR E PARCEIRO DA INTELBRAS VIA DISTRIBUIÇÃO DIRETA.

MAS COMO EU JÁ ESTAVA PENSANDO EM COMEÇAR A VER PRODUTOS DA AGL PARA SER UMA SEGUNDA OPÇÃO DA MINHA LINHA.

E LOGO EM SEGUIDA PROCURANDO UMA OPÇÃO DA AGL, ACHEI MUITO INTERESSANTE A AGL ULTRA MAGIC CARD.
SENDO ASSIM INDIQUEI PARA UM CLIENTE.

PRIMEIRA COMPRA 02.02.26 - INDIQUEI PARA MEU CLIENTE A FECHADURA AGL ULTRA MAGIC CARD, PORQUE JÁ O TINHA INSTALADO A FECHADURA DA INTELBRAS FX3000 MF QUE É MUITO MAIS CARA E NÃO TEM A OPÇÃO DE WIFI COM APLICATIVO.

INDIQUEI A LOJA DO TELECON, MAS POR ALGUM PROBLEMA O CLIENTE ACABOU ADQUIRINDO DE UMA OUTRA LOJA NO MERCADO LIVRE.

A MESMA CHEGOU, ELE ME ENVIOU AS FOTOS DO QUE CHEGOU, E NÃO PERCEBI QUE ESTAVA FALTANDO A PARTE DA ANTENA E SENSOR DA FRENTE DA FECHADURA.
SENDO ASSIM FOI OPTADO PELA LOJA A DEVOLUÇÃO COMPLETA DA FECHADURA.

SEGUNDA COMPRA 13.02.26 - REPASSEI NOVAMENTE O LINK DA LOJA CASA DO TELECON NO MERCADO LIVRE.

ELE FEZ A COMPRA, CHEGANDO ELE ME ENVIOU AS FOTOS, E NOVAMENTE PRA MIM DESSA VEZ ESTAVA TUDO CERTO. POIS NÃO PERCEBI A FALTA DO IMÃ.

NO DIA DA INSTALAÇÃO, REALMENTE PELA SEGUNDA VEZ VEIO FALTANDO COMPONENTE, O IMÃ DO FECHAMENTO.

FOI RELATADO A LOJA QUE ENTROU EM CONTATO COM A AGL, QUE ENVIOU A PARTE FALTANTE.

DEPOIS DE ALGUNS DIAS CHEGOU, E FINALMENTE FOI INSTALADA COM SUCESSO.

BEM EM RESUMO GOSTEI DA AGL ULTRA MAGIC CARD.

EM 27.02.26 COMPREI UM PORTEIRO ELETRÔNICO AGL P10S, PARA SUBSTITUIR UM OUTRO AGL.

FOI EU MESMO QUEM INSTALOU, E COMO ESTOU PRÓXIMO AO AEROPORTO DE GUARULHOS E PRÓXIMO DA SERRA DA CANTAREIRA, REGIÃO DE MUITO RAIOS CONSTANTES, TEVE UMA ÓTIMA DURAÇÃO.

CHEGOU EM 28.02.26, E FIZ A SUBSTITUIÇÃO DO AGL ANTIGO NO DIA 31.02.26.

ELE PAROU EM POUCOS DIAS DE USO.

DIA 13.03.26 VIA WHATS PERGUNTEI PARA O ATENDIMENTO DA AGL, ASSISTÊNCIA PARA A LINHA DE PORTEIRO. DIA 17.03.26 DEIXEI NA NEW PHONE NA SANTA IFIGÊNIA.

FOI REPARADO E NÃO VOU INSTALAR, POIS ACABEI COMPRANDO UM PORTEIRO IPR-8010 PARA MEU CLIENTE NÃO FICAR ESPERANDO O REPARO.

BEM RELATEI ALGUNS PROBLEMAS AO ENTRAR NO MUNDO AGL.

AGORA VOU PARA MEU CASO.

EM 08.01.26 COMPREI VIA MERCADO LIVRE NA LOJA CASA DO TELECON, A MINHA AGL ULTRA MAGIC CARD.

POR PROBLEMA DE AGENDA DE INSTALAÇÃO.

DEIXEI PARA FAZER SUA INSTALAÇÃO EM SEGUIDA, PÔS INSTALAÇÕES DE CLIENTES.

ANTES PREPAREI MEU PORTÃO PARA RECEBER ESSE TIPO DE FECHADURA.

E AGORA DIA 03.04.26 NA ÚLTIMA SEXTA-FEIRA. FUI REALIZAR ESTA INSTALAÇÃO, E AO FINAL ME DEPAREI MAIS UMA VEZ COM FALHAS DE PRODUTOS DA AGL.

MINHA AGL ULTRA MAGIC CARD, VEIO COM UM BENDITO ENROSCO AO FECHAR. AO LIGAR ELA FICA TENTANDO FECHAR E NÃO O FAZ. AO USAR A CHAVE PERCEBO CLARAMENTE O ENROSCO.

BEM AGORA É ESPERAR E VER O PROCESSO QUE AGL VAI SEGUIR. PARA RESOLVER MAIS UMA PROBLEMA.

SENDO ASSIM FICA NITIDAMENTE MINHA DECEPÇÃO AO ENTRAR NO MUNDO AGL, COMO SEGUNDA OPÇÃO EM MINHAS INSTALAÇÕES.
VÁRIOS PROBLEMAS EM POUCOS PRODUTOS E INSTALAÇÕES.

PORÉM VAMOS VER ONDE CHEGA MINHA SATISFAÇÃO OU INSATISFAÇÃO COM O MUNDO AGL.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 15:11

Olá Mario!

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos o seu caso com atenção e tratamos a situação da sua fechadura AGL Ultra Magic Card. O equipamento foi encaminhado para nossa fábrica, onde passou por uma análise técnica completa, realizamos a manutenção corretiva necessária, garantindo que o produto esteja agora em perfeito funcionamento e dentro dos nossos padrões de qualidade. O equipamento já foi devidamente ajustado e testado antes do retorno.

Reforçamos também que seguimos à disposição sempre que precisar, seja para suporte técnico, orientações de instalação ou qualquer eventualidade.

Agradecemos pela oportunidade de resolver o seu caso e esperamos, sinceramente, que sua experiência daqui em diante seja muito mais positiva.

Conte com a gente!
Equipe AGL.

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 12:06

SOU INSTALADOR E COMPRADOR DOS SEUS PRODUTOS PARA MEUS CLIENTES, NÃO VIVO DE BOM ATENDIMENTO DE PESSOAS E SIM DE RESULTADOS SATISFATÓRIO, COMO QUALIDADE E DURABILIDADE DE PRODUTOS.

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Nota do atendimento

5