Reclamação recorrente sobre fechaduras digitais AGL com problemas e falta de suporte

Olá Ângelo!

Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos completamente sua pontuação. Nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução e garantir que você tenha uma boa experiência conosco.

Assim que recebemos sua manifestação, nosso suporte entrou em contato para conversar sobre o caso e buscar uma solução que realmente atendesse sua necessidade. Na ocasião, você nos pediu um prazo para aguardarmos, e por isso seguimos respeitando sua solicitação.

Reforçamos que continuamos à sua disposição e teremos prazer em dar sequência no atendimento, buscando juntos a melhor forma de resolver a situação de maneira definitiva.

Conte com a gente!
Equipe AGL.

Estou aguardando conforme combinado o codigo de postagem para devolução do produto...

Olá Angelo!

Nosso time entrou em contato com você e, diante das suas pontuações, seguimos com o processo de reembolso conforme solicitado. Para isso, geramos a autorização de postagem para envio do produto sem nenhum custo, permitindo a análise em nossa fábrica. Encaminhamos a você a autorização em nosso atendimento Chat junto ao nosso Suporte Tecnico em 13/03/2026.

No momento, estamos aguardando a postagem do item. Em consulta ao sistema dos Correios, verificamos que o envio ainda não foi realizado. Assim que o produto chegar por aqui, daremos continuidade ao processo com prioridade.

Seguimos totalmente à disposição para te apoiar no que for necessário e concluir essa tratativa o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte AGL.