Autoclave Agnus com defeito e falta de suporte da Fabricante Agnus da empresa BDDESA e Mercado Livre
Resolvido
Taciba - SP
18/12/2025 às 14:52
ID: 235237161
Comprei uma Autoclave Agnus Ava22 no dia 14/10/2025 pelo mercado livre recebi a entrega no dia 16/10/2025 antes mesmo de completar 02 meses o produto apresenta defeito , não aciona o botão de liga e desliga e não pega pressão tenho clinica e preciso do produto , tento contato telefonico com a empresa não atende , tento contato por whatss tbm não responde conattei o vendedor do mercado livre que é vendido pela empresa BDDESA que maandou entrar em contato com a fabrica mais nenhum meio de comunicação responde preciso do produto para trabalho e nenhum respaldo tenho nem do vendedor muito menos da fabrica e o mercado livre por ja ter passado de 30 dias não tem nenhum canal para intermediar , uma falta de respeito com o cliente pois compre i e paguei e agora ninguem assume o compromisso de resolver meu problema .
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:25
Prezado(a) cliente,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos qualquer insatisfação causada.
Desde 2018, a Agnus Equipamentos já produziu mais de 30.000 autoclaves, com um índice extremamente baixo de reclamações formais, o que reforça nosso compromisso com a qualidade dos produtos e o respeito aos nossos clientes.
Todo o nosso atendimento técnico, comercial e de pós-venda é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da empresa, como WhatsApp e e-mail, sempre dentro do horário comercial. Garantimos que cada solicitação é registrada, acompanhada e tratada com a devida responsabilidade, respeitando todos os prazos e procedimentos previstos em lei.
Caso ainda não tenha sido atendido(a) por esses canais, pedimos gentilmente que entre em contato conosco enviando mensagem de texto pelo WhatsApp (16) 3900-0601 ou pelo e-mail [email protected] para que possamos prestar o suporte necessário.
Estamos à disposição para resolver qualquer pendência da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Agnus Equipamentos Ltda
Mais de 30.000 autoclaves produzidas desde 2018
www.agnusequipamentos.com.br | WhatsApp: (16) 3900-0601
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 09:25
demora no pós atendimento , e dificuldade de obter atendimento via todos os meios de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3